山東省人社廳緊緊圍繞人社公共服務發(fā)展需求，大力推進基層勞動就業(yè)和社會保障服務平臺建設，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級人社“一站式”服務體系全覆蓋。
堅持實體化建設先行。通過科學規(guī)劃、典型引路、考核推動等措施，爭取省級財政資金投入4.3億元，全省137個縣（市、區(qū)）全部建成縣級綜合服務中心，全省1826個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）全部設立人社所（中心），近90%的社區(qū)、行政村設立人社服務站，并統(tǒng)一機構名稱，配備必要設備，貫通信息網(wǎng)絡。明確服務平臺的機構性質(zhì)和人員配備標準，全省街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）平臺配備工作人員1.2萬人，7萬余名協(xié)理員從事社區(qū)（行政村）的人社服務工作。
堅持規(guī)范化建設提升。制定了基層平臺建設基本規(guī)范，不斷健全服務制度、規(guī)范服務流程、創(chuàng)新服務手段，全省統(tǒng)一向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）平臺下沉69項服務項目。構建了省、市、縣三級分工負責的培訓長效機制，確保所有基層平臺工作人員每兩年輪訓一次，切實提高服務人員素質(zhì)。積極推進全省人社公共服務“標準化、信息化、一體化”建設，努力實現(xiàn)公共服務體系標準化、手段信息化和模式一體化。濟南市作為全國的人社公共服務綜合標準化試點，共編制人社基本公共服務標準1512項，建立了橫到邊、豎到底的綜合標準體系，通過標準實施，服務質(zhì)量和效能顯著提升，為人社公共服務從“經(jīng)驗型服務”向“標準化服務”的轉(zhuǎn)變積累了經(jīng)驗。東營市、威海市以信息化為支撐，構建了人社公共服務一體化機制，實行就業(yè)和社保的無差別柜員制服務，實現(xiàn)全市“通收通辦”，真正做到“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”。
基層平臺已經(jīng)成為人社部門提供公共服務的主要平臺和宣傳政策的重要窗口，服務功能涵蓋就業(yè)、人力資源、社會保險、勞動關系等各項人社公共服務，僅街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）平臺年服務群眾就達1.5億人次、服務單位65萬戶次，小平臺彰顯大作為，有力地提升了群眾對基層人社公共服務的滿意度。